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当物业管理中出现纠纷时，业主和物业公司应当首先通过协商和解的方式，寻求双方都能接受的解决方案。如果协商不成，可以请求第三方的调解，如业主委员会、居民委员会、物业管理行政主管部门等。如果调解不成，可以根据合同约定，选择仲裁或者诉讼的方式，依法解决纠纷。在任何情况下，都不应当采取暴力的方式，侵犯对方的人身和财产，否则，将承担法律责任。 （十九）化解物业管理纠纷调处难。物业管理活动中的重大信访事项，由常宁市物业管理工作联席会议研究解决，开通物业管理监督工作热线，实现与“12345”政府服务热线电话的互连互通，及时受理并化解物业管理纠纷；街道要建立物业管理纠纷调解联席会议制度，召集相关各方，协调解决物业管理纠纷；社区（村）要建立物业管理纠纷人民调解委员会，积极做好物业纠纷调解工作。 本报讯近期，合肥市物业管理协会发布《关于加强开展“物业合同纠纷”行业调解的通知》，建议涉及物业合同纠纷，可以先向协会调解中心提出调解申请，化解业主与物业之间的物业合同纠纷。 人民调解是一项具有中国特色的法律制度。人民调解植根于“息诉止讼”的中国传统文化，是我国人民独创的化解矛盾、消除纠纷的非诉讼纠纷解决方式。由于人民调解具有扎根基层、分布广泛、灵活便捷、不伤和气等特点，在解决纠纷中具有独特的、其他纠纷解决方式不可替代的基础性作用，已经成为我国纠纷解决机制的重要组成部分，为预防和减少民间纠纷、化解社会矛盾、促进社会和谐稳定发挥了重要的作用，被称为维护社会稳定的“第一道防线”，被国际社会誉为“东方经验”。 业主作为物业管理的参与者和受益者，也应当遵守法律法规，按照合同约定和有关规定，及时缴纳物业费，维护物业共用部位、共用设施设备的完好，遵守小区的管理规定，维护小区的公共秩序和环境卫生，尊重物业公司的工作，与物业公司进行友好的沟通和协商，妥善处理物业管理中出现的问题和矛盾，不得采取暴力、威胁、恐吓等方式解决纠纷。 物业管理是一个涉及千家万户的社会问题，也是一个容易引发纠纷的领域。物业公司作为提供物业服务的主体，应当遵守法律法规，按照合同约定和有关规定，为业主提供优质的物业服务，维护业主的合法权益，改善业主的生活和工作环境。同时，物业公司也应当尊重业主的意愿，与业主进行友好的沟通和协商，妥善处理物业管理中出现的问题和矛盾，不得采取暴力、威胁、恐吓等方式催缴物业费或者解决纠纷。 解决住宅小区物业管理纠纷，是一项复杂的系统工程，对此，住宅小区物业管理纠纷涉及各方应共同努力、同心协力采取各种对策来解决纠纷、消除矛盾。总体来说，可从以下几个方面着手： 物业管理的本质是做好物业服务，如果没有做好物业服务，容易引发很多纠纷，比如拖欠物业管理费可能是因为服务不到位，业主就不交管理费，这就会引起物业管理费的纠纷。 合肥市物业管理协会物业调解中心秘书处相关负责人表示，在实践中，业主与物业之间的合同纠纷，不同于其他民事纠纷，业主与物业之间的关系不是“一拍两散”的关系，具有“同一屋檐下”所形成的相互理解的基础和条件。 （五）检查、监督、考核物业管理企业的工作，督促村民安置小区内业主遵守《物业管理公约》，调解业主与物业管理企业之间的纠纷； 通常纠纷来自业主对物业管理的服务不满，其中主要包括小区内的清洁工作、消防设备、车位管理、噪音计治安等服务不到位。当有业主自行车或电动车被盗时，向物业索赔，但物业管理公司对此问题拖延不予处理，最终导致纠纷产生。 按照纠纷解决结果的强制性划分，将纠纷解决机制分为自力救济与公力救济两种，公力救济主要为诉讼方式；私力救济（自力救济）包括和解、调解、仲裁等解决方式。 今年8月，在周至法院诉讼服务中心，原告为某物业管理有限公司的起诉书，短短几天就装满了整整一柜子。法官了解到，该小区业主与物业之间的矛盾由来已久，导致越来越多的业主不愿意交纳物业费，被物业公司起诉到了法院。周至法院第一时间与住建部门联系，联合开展调解工作，分层分类处理业主的诉求，将这批物业纠纷化解在基层、化解在前端。 “可‘小物业’牵动‘大民生’。物业管理涉及千家万户，城市小区居住人口又密集，这类纠纷很容易引发群体诉讼，甚至演变成刑事案件。”黄纯亮告诉记者。 北京物业管理行业协会调解中心成立于2013年，是北京物业管理行业协会的内设机构。调解员的组成包括协会秘书处工作人员、会员单位推荐的行业专家、公益律师等。擅长调解物业服务合同纠纷、与物业管理相关的侵权纠纷、专业分包合同纠纷等。 调查显示，我国大部分物业管理公司都是房地产开发企业的子公司，本身存在裙带关系，遇到任何问题，物业管理公司都会以开发商及自身利益为前提，不会做积极处理。业主反映的很多问题多是开发商遗留下的，例如绿地培植，小区内的公共设施及道路铺设等问题，并不属于物业公司管理范畴，但是业主认为物业管理公司作为开发商的售后服务和维护人，理应为业主解决一切问题。发生在业主和小区物业管理公司之间纠纷大部分来自开发商遗留的问题，而谁开发谁管理的管理体制是发生纠纷的根本原因。 近年来，巴州区法院始终将诉前源头治理作为根本，依托枫桥式人民法庭创建，对于“轻”“缓”类纠纷，通过打电话方式核实化解，针对“重”“急”类纠纷，立即安排法庭干警深入村社，开展上门调解服务，尽量将矛盾纠纷解决在源头、化解在基层。 根据国务院颁布的《物业管理条例》第二条：物业有义务对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动，像漏水这种问题导致的纠纷属于房屋配套设施出现问题，我们应该要求物业及时停水防止损失扩大，同步对漏水地点、漏水原因勘察，并提供行之有效的修复方案。 从传统物业到社区生活运营服务物业管理的外延将扩大到生活各个方面信息技术将彻底改变物业管理的方式物业+互联网的发力点 《中国物业管理》杂志社总编杨萌与7位嘉宾以“非常1+7”的方式围绕“党建引领物业管理融入基层治理”“舆情事件与物业管理舆情”“垃圾分类不是一件小事”“不解纠纷，何以发展”“科技是通往未来的密钥”“高质量发展不过是顺势而为”“学习贯彻全国住房城乡建设工作会议精神”等7个行业热点话题进行了观察与思考。 为帮助广大物业服务企业提高物业管理法律风险防控和纠纷处理能力，在物业费收取、催缴、涨价以及公共收益的获得和管理方面获得灵感与技巧，提升经营管理和盈利能力，特聘物业管理领域顶级法律专家，精心设计了物业管理法律风险防控和纠纷处理提升专题课程；本次培训结合国内典型的行业真实案例，内容丰富，机会难得，保证每一位学员不虚此行。 所谓“一费”指的是“物业管理服务费”。目前有三种定价方式：政府定价、政府指导价、经营者定价。（深圳地区多为政府指导价、经营者定价）经营者定价是指由业主委员会和业主、使用人代表与物业管理公司，根据物业管理合同的委托要求，共同商议确认的价格。 他认为，诉讼外纠纷解决方式（ADR）应介于纠纷双方协商和解与诉讼审判之间，是一个由多种纠纷解决方式集合起来的集合体。 如基层劳动争议纠纷、物业管理纠纷较多，且网约车、直播等新业态的新型矛盾纠纷，以兼职为主的传统人民调解员难以适应，人民调解还受理了大量物业管理纠纷、道路交通损害赔偿纠纷，这些纠纷都对人民调解员的综合能力提出了更高的要求。